Giltighet av försäljningskontrakt, produkt och prisinformation

Försäljningsvillkoren gäller vid köp av varor från Webbutiken.

Vid val av leveranssätt "Transport med bud" tillkommer en avgift för leverans av varorna på priset. Alla priser för varor som säljs i webbutiken är i euro.

Leveransavgiften beror på köparens plats och leveranssätt. Leveransavgiften kommer att visas för köparen vid beställning.

Information om produkten finns i nätbutiken direkt bredvid produkten.

 

Orderhantering

För att beställa varor måste du lägga önskade produkter i varukorgen.
För att beställa en glasprodukt i specifik storlek (t.ex. härdat glas för en bakvägg eller hylla i köket), välj typ av glas eller spegel, dess form, dimensioner, bearbetningsmetod och andra detaljer du behöver (härdning, hål).
Om det behövs kan du ladda upp en ritning som anger placeringen av de nödvändiga hålen och sedan välja en betalningsmetod som passar dig - förskottsbetalning, banklänk eller PayPal.
Om du har bestämt dig för att beställa ett mer komplext glas genom att lägga till en ritning kan du också rita det på papper med en penna, sedan ta en bild på det med din smartphone eller skanna det och spara det i lämpligt format vid uppladdning (jpg, png, pdf).
Välj sedan lämplig produktleveransmetod. Beloppet för avgiften kommer då att visas på skärmen, som kan betalas säkert genom följande betalningsmetoder:

Estniska banklänkar: Swedbank, SEB, Luminor, LHV, Coop Pank
Visa/Mastercard kortbetalningar
OBS! När du betalar med en banklänk, se till att klicka på knappen "Återvänd till handlaren" på banksidan.

Betalningar behandlas av ESTO AS. Betalning sker utanför Onlinebutiken i en säker miljö – vid betalning med en banklänk, i den säkra miljön hos respektive bank, och vid betalning med kreditkort, i den säkra miljön hos ESTO AS. Säljaren har inte tillgång till kundens bank- och kreditkortsuppgifter. Avtalet träder i kraft vid mottagandet av det belopp som ska betalas till Nätbutikens bankkonto.

Ägaren av nätbutiken är personuppgiftsansvarig och överför de personuppgifter som krävs för att göra betalningar till den auktoriserade processorn ESTO AS.

Om de beställda varorna inte kan levereras på grund av att varorna är slut i lager eller av någon annan anledning, meddelas köparen så snart som möjligt och de inbetalda pengarna (inklusive kostnaderna för leverans av varorna) återbetalas senast 14 dagar från det datum då meddelandet skickades, eller så kan kunden byta ut den ursprungligen köpta varan mot en annan produkt mot det belopp som betalats.

 

Leverans

Varor skickas till följande länder: Estland, Finland, Sverige, Norge, Lettland, Litauen

Köparen har följande alternativ för att ta emot varorna: bud, Omniva budservice, eller möjlighet att själv hämta ut varorna.

Köparen står för fraktkostnaderna för varorna och motsvarande prisinformation visas bredvid fraktsättet.

Efter att försäljningsavtalet trätt i kraft slutför nätbutiken klaas24.ee beställningen och överlämnar den till företagets logistikpartners för leverans om kunden har beställt en transporttjänst genom klaas24.ee.

Leveransvillkoren som anges på e-butikens webbplats är giltiga från det ögonblick beställningsbeloppet tas emot på NIKOMONT OÜs bankkonto. Olika produkter har olika leveranstider (detta beror på produktionstiden för de beställda produkterna). De flesta produkter tillverkas inom 5-10 arbetsdagar, men värmebehandlade produkter (t.ex. härdat glas) och vissa andra produkter som tillfälligt är slut i lager produceras i max. upp till 30 arbetsdagar. På grund av dessa skillnader är den maximala leveranstiden för beställda produkter i e-butiken 30 arbetsdagar.

För leverans av varor måste sann och giltig information lämnas vid beställning.

Nätbutiken klaas24.ee ansvarar inte för förseningar i leveransen av varor om varorna har överlämnats till logistikpartnerna i tid, utan förseningen i leveransen beror på omständigheter som nätbutiken klaas24.ee inte kunnat påverka eller förutse.

OBS! Om programmet erbjuder "GRATIS FRAKT" kommer varorna att levereras utan kostnad, retur av varorna eller beställning av återfrakt kommer att debiteras!

Försändelser inom Estland anländer i allmänhet till den destination som anges av köparen inom 3 arbetsdagar från det att försäljningsavtalet träder i kraft. Leverans utanför Estland sker inom 21 kalenderdagar.

I undantagsfall kan varorna levereras inom upp till 45 kalenderdagar.

 

Återvända

Efter att ha mottagit beställningen har Konsumenten rätt att frånträda avtalet som ingåtts i e-butiken inom 14 dagar utan att ange skäl. Standarduttagsformuläret finns på webbplatsen för nätbutiken klaas24.ee.

Delreturer av varor är som regel inte tillåtet.

Ångerrätten gäller inte för produkter som inte finns i klaas24.ees produktsortiment, är i förbeställning eller har tillverkats på beställning (inklusive produkter skurna i storlek på kundens begäran) och för varor som har använts (i enlighet med § 53(4) i åtagandelagen).

Om skicket för den vara som ska returneras försämras ansvarar Konsumenten för värdeminskningen på grund av användningen av varan endast om han eller hon har använt varan på annat sätt än vad som är nödvändigt för att kontrollera varans art, egenskaper och funktion. För att verifiera varans art, egenskaper och funktion ska Konsumenten hantera och använda varan endast som han eller hon normalt skulle få göra i en butik.

För att returnera varorna måste du skicka in en ångerblankett, vars blankett finns på webbplatsen för nätbutiken klaas24.ee, och skicka den till e-postadressen info@klaas24.ee.

Konsumenten ska returnera varan inom 14 dagar från det att ansökan lämnats in eller styrka att han eller hon har återlämnat eller överlämnat varan till logistikföretaget inom ovannämnda tid.

Webbutiken klaas24.ee återbetalar kostnaden för varorna till konsumenten senast 14 dagar efter mottagandet av ansökan.

 

Procedur för att lämna in anspråk

Webbutiken klaas24.ee ansvarar för eventuella bristande efterlevnad av avtalsvillkoren eller defekter i de varor som säljs till Konsumenten som uppträder inom två år från datum för leverans av varorna till Konsumenten.

Konsumenten har rätt att kontakta nätbutiken klaas24.ee inom två månader efter att ha upptäckt ett fel och skicka in den faktura på grundval av vilken köpet av varan betalades.

Om ett fel uppstår i produkten ber vi dig att sluta använda produkten.

Reparation eller utbyte av defekta varor avtalas mellan Klaas24 webbutik och konsumenten. Reparationskostnaderna kommer att täckas av det företag som erbjuder garantireparationer för denna produkt eller, i dess frånvaro, av nätbutiken klaas24.ee.

Webbutiken klaas24.ee ansvarar inte för eventuella defekter i produkten som orsakats av Konsumentens fel, som har uppkommit till följd av felaktig förvaring av produkten eller användning av produkten för andra ändamål än dess avsedda ändamål.

Om produkten inte uppfyller kraven eller har några defekter, vänligen skicka ett klagomål till e-postadressen info@klaas24.ee, med angivande av namnet på den som gör beställningen, kontakttelefonnummer, ordernummer och en exakt beskrivning av produktens bristande överensstämmelse med kraven eller defekten. Om möjligt, bifoga bilder på defekterna.

Ett krav angående upptäckt av bristande överensstämmelse eller defekter i en produkt ska lämnas in inom två månader efter upptäckten av avvikelsen eller defekten i produkten.

Alla anspråk kommer att granskas och Konsumenten kommer att kontaktas så snart som möjligt, dock senast inom 14 dagar efter mottagandet av reklamationen.

Konsumenten har rätt att kräva nedsättning av köpeskillingen eller hävning av avtalet från klaas24.ee nätbutik och återbetalning av varorna om klaas24.ee nätbutik inte kan reparera eller byta ut varan, reparationen eller utbytet av varan misslyckas, klaas24.ee nätbutiken inte har åtgärdat felet i varan inom skälig tid, eller konsumenten har otillbörligt skäligt.

 

Direktmarknadsföring och behandling av personuppgifter

Webbutiken använder de personuppgifter som köparen har angett endast för att behandla beställningen och skicka varorna till köparen. Webbutiken överför personuppgifter till företag som tillhandahåller frakttjänster för att kunna leverera varorna.

Nätbutiken kommer att skicka nyhetsbrev och erbjudanden till köparens e-postadress endast om köparen har uttryckt en önskan om det genom att ange sin e-postadress på webbplatsen och har angett sin önskan att få direktpostaviseringar.

Köparen kan när som helst välja bort erbjudanden och nyhetsbrev som skickas till e-post genom att meddela oss via e-post eller genom att följa instruktionerna i e-postmeddelandet som innehåller erbjudandena.

 

Tvistlösning

Om köparen har några klagomål angående webbutiken måste de skickas via e-post till info@klaas24.ee eller per telefon: +372 5645 7343 (EST, ENG), +372 5558 4484 (RUS)

Om köparen och Nätbutiken inte kan lösa tvisten genom överenskommelse kan köparen kontakta Konsumenttvistkommissionen. Du kan läsa förfarandevillkoren och lämna in en ansökan här. Konsumenttvistnämnden har behörighet att lösa tvister som uppstår i det avtal som ingåtts mellan köparen och Webbutiken. Granskningen av en köpares reklamation av kommissionen är kostnadsfri.

Köparen kan kontakta EU:s plattform för lösning av konsumenttvister.

Att använda provet som tillhandahålls garanterar inte framgång i konsumenttvister.